Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, iq13 thu thập một số dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và giữ tài khoản an toàn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịchQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
iq13 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành, không phải tuyên bố marketing. Dưới đây là những biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn từ lúc đăng ký đến khi giao dịch hoàn tất.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay lẫn đăng nhập trên điện thoại.
Xác minh danh tính hai bước Khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản, hệ thống yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể thực hiện thao tác thay bạn.
Lưu trữ có thời hạn rõ ràng Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu cập nhật nếu có sai sót, hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, hoặc gửi email — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp và xử lý ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xử lý. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức.

Trang câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư được giải đáp sẵn bên dưới — kiểm tra trước khi gửi yêu cầu để tiết kiệm thời gian.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách iq13 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết khi nạp tiền — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn. Không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào khác vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn qua OTP, sau đó xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ.

Lịch sử giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể hỏi cụ thể về thời hạn lưu trữ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực luật cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi bạn sinh sống, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.