Tham khảo

Các điều khoản áp dụng khi bạn dùng iq13

Trang này trình bày rõ các điều kiện pháp lý khi bạn truy cập và sử dụng iq13 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
iq13 Các điều khoản áp dụng khi bạn dùng iq13
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền dữ liệu, chính sách tài khoản đến giao dịch MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Hãy mô tả rõ vấn đề pháp lý hoặc điều khoản cụ thể bạn muốn xác nhận để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi thường trong vài phút.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi email nếu bạn cần bằng chứng văn bản về điều khoản cụ thể, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc liên quan đến tài khoản và thanh toán nội địa.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ của chúng tôi có các mục riêng về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quy trình xác minh ví điện tử cho tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của iq13. Chúng tôi sử dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập trên điện thoại, và yêu cầu xác minh ví điện tử trước khi xử lý rút tiền. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ an toàn và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Thông tin tài chính của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thông thường.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Quyền dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa. Lịch sử giao dịch qua ví điện tử có thể được lưu lâu hơn theo yêu cầu pháp lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản iq13

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và các vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản và thanh toán tại iq13.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký như số điện thoại, tên tài khoản ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời hạn hợp lý, trừ những dữ liệu pháp luật yêu cầu phải giữ lại theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Ngoài điều khoản của iq13, mỗi ví điện tử áp dụng điều kiện sử dụng riêng của họ. Khi nạp hoặc rút tiền qua ví, bạn cũng đồng ý với chính sách của nhà cung cấp ví đó.

Dùng live chat tiếng Việt cho câu hỏi nhanh, hoặc gửi email nếu cần phản hồi bằng văn bản. Mô tả rõ điều khoản hoặc vấn đề liên quan để chúng tôi hỗ trợ chính xác hơn.